Гарантия

Мы предлагаем клиентам продукцию только с официальной гарантией производителя.

Компания PUKY

Рама, вилка и руль 5 лет

Компания Micro

Гарантия на все модели 24 месяца

Компания Strider

Гарантия на все модели 24 месяца

Компания Format

Гарантийный срок эксплуатации велосипеда 12 месяцев

Для всех марок спортивного снаряжения гарантия на трущиеся детали – 14 дней.

Информация для покупателей интернет-магазина KinderCars

  • Чтобы воспользоваться гарантией нужно иметь при себе гарантийный талон и чек.
  • В течение гарантийного срока вы имеете право на бесплатный ремонт. Замену предоставляем в случае невозможности отремонтировать или заводского брака.
  • Если документы отсутствуют – ответственность лежит на покупателе.
  • Доставка и возврат гарантийного товара осуществляется за счет покупателя.
  • Гарантия не распространяется на косметические дефекты, не влияющие на «ходовые» качества: несоответствие цвета по каталогу, трещины, сколы и ямки.
  • Гарантия не действует для изделий со следами небрежной эксплуатации: с термическими повреждениями, следами самостоятельного ремонта, стертой заводской маркировкой и наличием незаводских деталей в изделии.
  • Гарантия не распространяется на изнашиваемые детали: подшипники, колеса, ручки и т.д.
  • Возврат продукции осуществляется в течение 14 дней после покупки при отсутствии дефектов.

Мы можем провести платный ремонт, если ваш случай негарантийный.

Есть вопросы? Звоните: +7 (846) 225-15-57
Или пишите на e-mail: info@kindercars.ru

Обмен и возврат товара

Если товар, приобретенный в интернет-магазине kindercars.ru, не подходит по какой-либо причине, вы можете его вернуть в соответствии с правилами возврата.

Процедура возврата или обмена товара надлежащего качества

Мы готовы обменять и вернуть денежные средства за товары надлежащего качества, при условии, что возвращаемые товары соответствуют следующим условиям:

  • обращение в срок - 14 календарных дней с даты получения заказа;
  • наличие фирменной упаковки;
  • сохранение товарного вида и потребительских характеристик;
  • предоставление сопроводительных документов.

Если товар не соответствует вышеперечисленным условиям, в том числе испорчена или утрачена фирменная упаковка, мы имеем право отказать в запросе.

Обмен

Если вы хотите обменять товар, предварительно сделайте заказ на необходимый вам товар в нашем интернет-магазине.

Возврат

При возврате требуется заполнить заявление (необходим паспорт), также нужно предъявить документы, подтверждающие оплату.

Возврат и обмен осуществляется с 10:00 до 18:00 - со вторника по субботу в офисе нашего интернет-магазина в Самаре по адресу: ул. Мичурина, д. 126. Расходы по осуществлению доставки несет заказчик. Просим вас внимательно выбирать продукцию по размерам и характеристикам.

Особенности возврата и обмена товаров ненадлежащего качества

Чтобы обменять или вернуть товар ненадлежащего качества необходимо в течение срока гарантии:

  • отправить письмо по электронной почте info@kindercars.ru;
  • приложить к письму фотографии выявленного дефекта.

После получения вашего письма мы вышлем заявление на возврат и порядок необходимых действий. Претензия рассматривается в течение 21 календарного дня со дня подачи.

Решение о признании брака принимается на основании акта проведенной экспертизы. Если брак признан действительным, сумма, выплаченная за возвращенный товар, перечисляется на пластиковую карту, расчетный счет или наличными деньгами согласно заявлению.

При покупке продукции в интернет-магазине kindercars.ru покупатель во время доставки должен проверить соответствие комплектности и внешнего вида. После выдачи товара любые претензии к количеству, наличию комплектности, внешним дефектам и товарному виду не принимаются.

По вопросам, связанным с обменом и возвратом продукции, вы можете проконсультироваться с нашими менеджерами по телефону +7 (846) 225-15-57.